会員サポート

会員サポートについて

会員の皆様へお知らせ

お客様のサポートを全力でサポートします

当社では、会員様が安心してサービスをご利用いただけるよう、さまざまなサポート体制を整えております。技術的なご質問から、運用に関する相談まで、専門のサポートスタッフが迅速に対応いたします。

サポート内容

• 電話サポート
  ご利用中のサービスに関する疑問や問題に対して、専任スタッフが電話でサポートします。
• メールサポート
  詳細なサポートが必要な場合、メールでのお問い合わせを受け付けております。
• FAQ（よくある質問）
  よくある質問に関する情報を集約しており、お客様自身で問題解決ができるようサポートしています。

サポート受付時間

• 電話サポート
  月曜日〜金曜日: 9:30〜17:00
• メールサポート
  24時間受け付けており、翌営業日以内にご返信いたします。

サポート料金

サポート内容	料金（税込）	詳細
電話サポート	無料	ご契約サービスに関する技術サポート。
メールサポート	無料	サービスに関する詳細なご質問対応。

お問い合わせ方法

• 電話サポート
  0985-61-5528（受付時間：9:30〜17:00）
• メールサポート
  info@face.ne.jp

よくある質問

サポートは何時まで受けられますか？

電話サポートは月〜金曜日の営業時間内に対応しております。

サポートの内容に追加料金はかかりますか？

基本的にサポートは無料で提供していますが、特定のカスタマイズや有料サービスに関しては別途料金が発生する場合があります。

メールの返信はどのくらい時間がかかりますか？

メールサポートは24時間以内にご返信を差し上げます。お急ぎの方は電話サポートをご利用ください。